登錄成功
一鍵認證
我的法院人身份
優秀的法官都在這兒
登錄成功
認證法院人身份
加入書香法院
我不是法院人
庭內賬號同步成功
已完成法院人身份認證
- 知道了
- 查看個人中心
庭內賬號同步中
可以先瀏覽其他內容
隱藏同步進度快速登錄，收藏此知識
快速登錄，收藏此知識
下次自動登錄
驗證碼登錄
如有頁面音視頻無法播放的情況，請更換谷歌瀏覽器點此下載
- 網
- 絡
- 購
- 物
- 合
- 同
- 糾
- 紛
網絡購物合同糾紛是指出賣人在互聯網上展示標的物并發出要約，買受人通過互聯網訂立買賣合同所產生的糾紛
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法(2013修正)
第二十條 【提供真實、全面信息的義務】經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。 經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。 經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
掃碼查看更多專業法律內容
- 網
- 絡
- 購
- 物
- 合
- 同
- 糾
- 紛
- 簡單了解 /熱門事件法律知識
- 深入學習 /法律知識進階
- 專業研究 /專業人士法律研究
- 網
- 絡
- 購
- 物
- 合
- 同
- 糾
- 紛
網絡購物合同糾紛是指出賣人在互聯網上展示標的物并發出要約，買受人通過互聯網訂立買賣合同所產生的糾紛
法律釋義
依據《合同法》第130條的規定，買賣合同是指出賣人轉移標的物的所有權于買受人，買受人支付價款的合同。有效買賣合同，出賣人的主要義務是：交付標的物、轉移標的物所有權、權利瑕疵擔保和物的瑕疵擔保以及其他從...
展開
- 簡單了解 /熱門事件法律知識
- 深入學習 /法律知識進階
- 專業研究 /專業人士法律研究
茶話間 /熱點新聞解讀
網購有陷阱，剁手需謹慎——從司法大數據看網絡購物合同糾紛
未登錄可試看30秒，登錄觀看完整版
30秒試看結束，觀看完整版請登錄
立即登錄相關視頻
-
網購有陷阱，剁手需謹慎——從...
大講壇 /以案說法，學習“網絡購物合同糾紛”
未登錄可試看30秒，登錄觀看完整版
30秒試看結束，觀看完整版請登錄
立即登錄- 涉案廣告宣傳是否構成對消費者的欺詐？
-
詳情描述視頻節點：00:00:00
2016年，張某在某電商平臺購買兩只拉桿箱并收到，隨后向廣東省廣州市工商行政管理局花都分局芙蓉工商所以商家廣告夸張違反廣告法為由投訴，要求商家賠償損失。工商所出具調解通知書要求某銷售公司對廣告內容進行整改。
-
評析描述視頻節點：00:00:00
絕對化廣告用語未造成消費者錯誤認知不可認定為欺詐。相關行政措施不應作為直接認定經營者欺詐的依據。
- 《最高人民法院關于貫徹執行若干問題的意見》第68條 《中華人民共和國民事訴訟法》第144條 《最高人民法院關于適用的解釋》第90條的有關規定
-
00:05:17
網絡商品夸張廣告詞構成欺詐嗎？
網絡商品夸張廣告詞構成欺詐嗎？來源 | 案例來源:人民法院案例選.總第121輯（2018.3）
資料庫 /研讀法律法規，學習“網絡購物合同糾紛”
-
2013-10-25283本條法律中與 “網絡購物合同糾紛”有關內容的導讀00:0000:07
-
1第二十條 【提供真實、全面信息的義務】經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。 經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。 經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
-
2第二十二條 【出具發票的義務】經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。
-
3第二十三條 【質量擔保義務、瑕疵舉證責任】經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。 經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。 經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
-
4第二十四條 【退貨、更換、修理義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
-
-
2016-03-176本條法律中與 “網絡購物合同糾紛”有關內容的導讀00:0000:08
-
1第十七條 銷售者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨。銷售者應當依照法律規定承擔無理由退貨義務。
-
-
用手機聽網絡交易管理辦法
2014-01-2624本條法律中與 “網絡購物合同糾紛”有關內容的導讀00:0000:04-
1第十一條 網絡商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務。
-
2第十二條 網絡商品經營者銷售商品或者提供服務，應當保證商品或者服務的完整性，不得將商品或者服務不合理拆分出售，不得確定最低消費標準或者另行收取不合理的費用。
-
3第十三條 網絡商品經營者銷售商品或者提供服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務單據，可以作為處理消費投訴的依據。 消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，網絡商品經營者必須出具。
-
4第十四條 網絡商品經營者、有關服務經營者提供的商品或者服務信息應當真實準確，不得作虛假宣傳和虛假表示。
-
-
2014-07-3040本條法律中與 “網絡購物合同糾紛”有關內容的導讀00:0000:08
-
1第十九條 網絡商品經營者，通過互聯網（含移動互聯網），以數據電文為載體，采用格式條款與消費者訂立合同的，參照適用本規范指引。
-
-
2017-01-063本條法律中與 “網絡購物合同糾紛”有關內容的導讀00:0000:09
-
1第三條 網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。 網絡交易平臺提供者應當引導和督促平臺上的網絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監督檢查，并提供技術保障。
-
2第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規定： （一）消費者定作的商品； （二）鮮活易腐的商品； （三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品； （四）交付的報紙、期刊。
-
3第七條 下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定： （一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品； （二）一經激活或者試用后價值貶損較大的商品； （三）銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
-
4第八條 消費者退回的商品應當完好。 商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。 消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。
-
-
2016-12-0619本條法律中與 “網絡購物合同糾紛”有關內容的導讀00:0000:10
-
112、關于網絡購物格式條款的效力問題，會議認為，網絡銷售平臺使用格式條款與消費者訂立管轄協議、免責條款，僅以字體加黑或加粗方式突出顯示該條款的，不屬于合理提示方式。消費者主張此類管轄格式條款、免責條款無效的，人民法院應予支持。網絡平臺通過單獨跳框的形式對管轄條款、免責條款進行單獨的特別提示的，消費者通過點擊同意該條款的，該管轄條款、免責條款成為雙方合同的組成部分，消費者主張該條款無效的，人民法院不予支持，但免責條款存在《合同法》第四十條規定情形的除外。
-
讀書室 /看書聽講，學習“網絡購物合同糾紛”
-
最高人民法院民事案件案由規定課題組 編著 | 人民法院出版社2011-03-014388本書中與 “網絡購物合同糾紛”有關內容的導讀00:0000:46
-
1【釋義】網絡購物合同是指出賣人將標的物在互聯網上展示并發出要約，買受人通過互聯網檢索信息并作出購買承諾，雙方形成合意而訂立的買賣合同。網絡購物是一種新興的購物方式，與傳統的購物方式相比，優勢明顯，但其虛擬性、流動性、開放性、無地域性也給傳統法律帶來諸多挑戰。
-
-
今后不再推薦此類內容
微信掃碼
隨時隨地 看法懂法
隨時隨地 看法懂法
?1986-2021人民法院出版社版權所有 京ICP備14059732號-8
收藏成功點擊右上角頭像，在我的收藏中可查看
客服